Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tout achat effectué sur la boutique de Vulpine, éditée par Cubelys (entreprise individuelle).

Passer commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV et des CGU.

Produits

La boutique propose des Paws, la monnaie virtuelle de la boutique du serveur. Les Paws permettent d'obtenir des grades, des avantages et des éléments cosmétiques via la commande /boutique en jeu.

Les Paws et les contenus obtenus avec sont des biens numériques, utilisables uniquement sur Vulpine. Ils n'ont aucune valeur monétaire, ne sont ni échangeables contre de l'argent réel, ni transférables en dehors des systèmes prévus par le serveur.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Cubelys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Des offres ponctuelles (Paws offerts, réductions, codes promo) peuvent être proposées, dans la limite de leur durée de validité.

Commande

Pour acheter, tu dois être connecté avec ton compte joueur. Vérifie bien le pseudo utilisé : les Paws sont crédités sur ce compte, et une erreur de pseudo ne pourra pas forcément être corrigée.

Si tu es mineur, tu dois obtenir l'accord de tes parents ou de ton représentant légal avant tout achat.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via le prestataire sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Vulpine.

La commande est validée dès la confirmation du paiement par Stripe.

Livraison

Les Paws sont crédités automatiquement sur ton compte, en général dans les minutes qui suivent le paiement. En cas de retard ou de problème, ouvre un ticket sur le Discord avec ta preuve de paiement.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec ton accord.

En validant ta commande, tu demandes la livraison immédiate des Paws et tu reconnais renoncer expressément à ton droit de rétractation.

Remboursements et litiges

Aucun remboursement n'est accordé une fois les Paws livrés, y compris en cas de sanction prononcée conformément au règlement, sauf erreur technique de notre part.

Toute contestation de paiement (rétrofacturation) ouverte sans contact préalable entraîne la suspension du compte concerné jusqu'à résolution. Contacte-nous d'abord par ticket : on trouvera une solution.

Service client

Toute question ou réclamation concernant un achat se fait uniquement par ticket sur le Discord. Aucune demande n'est traitée par e-mail, téléphone ou message privé.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, avant de saisir les tribunaux compétents.